Lanza la acción- ¡Los carretes están calientes!
Sin espera. Sólo girando. Pura diversión.
Cuando visitas un nuevo sitio de juegos, a menudo tienes que lidiar con muchas reglas y requisitos. Esta página explica en gran detalle las reglas importantes que afectan su experiencia, como quién puede jugar, cómo verificar su identidad, cómo realizar transacciones financieras, límites de cuenta, herramientas de juego responsables, resolución de disputas y más.
Las personas sólo pueden crear una cuenta si son mayores de edad en su área. Las leyes locales dicen que las restricciones geográficas sólo se aplican a ciertas áreas.
Los nuevos usuarios pasan por un proceso KYC, lo que significa que deben enviar una identificación válida, un comprobante de dirección y, a veces, un comprobante de su fuente de financiación. Esto garantiza que el juego sea seguro y que se cumplan las reglas contra el lavado de dinero.
Hay muchas formas seguras de pagar, como billeteras electrónicas, tarjetas y transferencias bancarias. Está claro cuáles son los montos mínimos y máximos de las transacciones, y las solicitudes de retiro pueden necesitar más prueba de identidad.
Cada oferta de bono tiene su propio conjunto de reglas, como cuánto tienes que apostar, qué juegos son elegibles y cuánto puedes convertir. Antes de registrarte, asegúrate de leer los detalles de la promoción.
Si quieres más control, puedes utilizar herramientas para limitar tus depósitos, pérdidas o sesiones de juego. Puede solicitar opciones de autoexclusión en cualquier momento comunicándose con el servicio de atención al cliente o visitando la configuración de su cuenta.
Si tienes dudas sobre cómo se gestionan los fondos, la integridad del juego o cómo se interpretan las reglas, puedes llevarlas a un equipo interno específico. Si el problema no se soluciona dentro de un período de tiempo determinado, se puede enviar a una organización externa.
Consulte la versión más reciente de las reglas y esté atento a cualquier cambio en la política. Una comprensión clara garantiza que cada vez que juegues, será seguro, abierto y divertido.
Toda buena plataforma de juegos garantiza que los usuarios sean elegibles. Para comprobar la edad y la identidad de una persona se utiliza un largo proceso de presentación de documentos y verificación de datos. Cuando alguien se registra, debe confirmar que tiene al menos 18 años. Necesitas pruebas. Estos son los documentos aceptables:
Si se niega o no completa este proceso, no podrá utilizar servicios como realizar depósitos, retiros o participar en cualquier promoción. Si miente en su documentación o proporciona información incompleta, su cuenta podría cerrarse y se le podría prohibir permanentemente el acceso a todos los servicios. El cifrado y el seguimiento de las normas del RGPD ayudan a mantener los documentos seguros. Todos los datos del usuario se manejan de acuerdo con estrictas reglas de privacidad, que los mantienen privados durante el período de revisión.
| Identificación (licencia de conducir, pasaporte o documento de identidad) | JPEG, PNG y PDF | Hasta 72 horas |
|---|---|---|
| Comprobante de dirección | JPEG, PNG, PDF | Hasta 72 horas |
Si surge algún problema con los detalles enviados, hay asistencia disponible a través del servicio de atención al cliente, que puede solicitar documentación adicional. Se espera que todos los usuarios cooperen rápidamente para evitar retrasos o restricciones de acceso.
Las transacciones financieras requieren un estricto cumplimiento de parámetros específicos para garantizar un procesamiento seguro. El monto mínimo de depósito es €10 y no puedes solicitar retirar más de €7000 en un solo mes sin obtener permiso primero. Los límites pueden ser diferentes según el estado de la cuenta o las reglas del proveedor de pagos. Los jugadores deben depositar dinero utilizando sus propios métodos registrados; nunca se aceptan pagos de terceros. Visa, Mastercard, transferencia bancaria, Skrill, Neteller y Trustly son formas comunes de pago. La disponibilidad de estas opciones depende de dónde viva el usuario. Según las normas contra el lavado de dinero, todo el dinero debe apostarse al menos una vez antes de que se pueda procesar una solicitud de retiro. Las solicitudes se revisan en un plazo de dos días hábiles, siempre que se hayan finalizado todos los controles de verificación de identidad. Las solicitudes pueden tardar más en procesarse o cancelarse si la información de pago no está verificada o no es consistente. Es posible que tengas que pagar tarifas de transacción, especialmente si conviertes monedas o superas tu límite de retiro gratuito. Estas tarifas se muestran claramente antes de confirmar la transacción. Los usuarios tienen un control flexible sobre sus saldos porque pueden cancelar retiros pendientes hasta que comience el procesamiento. Sin embargo, no puedes retirar dinero de bonificación ni ganancias de créditos promocionales hasta que cumplas con ciertos requisitos de apuesta. Siempre que sea posible, los fondos se devuelven al método de pago original. En casos excepcionales, como cuando se cierra una cuenta bancaria o caduca una tarjeta, el usuario tendrá otras opciones para proteger la seguridad de su dinero.
Cada usuario debe tener su propio perfil único en este sitio. No puedes registrarte en más de una cuenta ni utilizar información falsa. Si tienes más de un perfil, serás suspendido de inmediato y podrías perder tu dinero. Para evitar que las personas abusen de campañas promocionales u otras ofertas, a cada hogar, dirección IP y método de pago solo se le permite tener un perfil. Los requisitos de licencia y los marcos legales establecen límites geográficos. Los usuarios de lugares donde los juegos en línea son ilegales no pueden registrarse ni utilizar los servicios. Revisamos periódicamente el acceso y, si encontramos que alguien está en un país donde no debería estar, como EE. UU., Francia, España, Italia, Dinamarca, Suecia, Bélgica, Australia o cualquier otro país que esté actualizado, cerraremos su perfil y tomaremos sus ganancias o saldos. No puedes utilizar redes privadas virtuales, servidores proxy u otras formas de ocultar tu ubicación real. Si se entera de este tipo de acciones, podría perder todo su dinero, eliminar su cuenta y bloquear todas sus actividades. Los usuarios deben asegurarse de que su información de contacto esté siempre actualizada. Si no responden a las solicitudes para verificar su residencia, es posible que no puedan acceder a sus cuentas o que sus retiros se retrasen. También puede haber límites sobre quién puede participar en campañas promocionales según dónde viva. Debe consultar la lista de territorios elegibles en el sitio y cambiar sus preferencias de comunicación según sea necesario.
Existen ciertas condiciones de facturación que acompañan a cada oferta promocional. Por lo general, para poder retirar dinero de las ofertas de partidos y de los giros gratis, los jugadores tienen que apostar varias veces una cantidad igual a la recompensa. Si tiene un bono de $100 y una renovación de 35x, solo podrá retirar los fondos del bono después de haber realizado $3500 en apuestas calificadas. Sólo ciertos tipos de juegos cuentan plenamente para estos requisitos. Las máquinas tragamonedas generalmente dan el 100%, pero los juegos de mesa como el blackjack o el baccarat pueden dar solo el 10% o no dar nada. Antes de jugar con dinero de bonificación, revisa la lista de juegos que califican para no desperdiciar apuestas en juegos que no lo hacen. Al utilizar créditos promocionales, los jugadores deben saber lo máximo que pueden apostar por giro, que suele ser $5 por ronda. Superar este límite puede significar perder su elegibilidad para recibir bonificaciones y el dinero que ganó con ellas. La mayoría de las veces, todas las tareas de transferencia deben finalizar dentro de un período de tiempo determinado, que suele ser de 21 o 30 días después de la activación. Si los requisitos no se cumplen en este momento, la cuenta generalmente pierde dinero de bonificación y ganancias de afiliados. A menos que las reglas específicas de la promoción digan lo contrario, no puedes usar más de una promoción activa al mismo tiempo. Intentar cambiar la rotación con ofertas que no coinciden podría hacer que te expulsen y te prohíban recibir recompensas futuras. Consulte siempre la página de bonificación del operador para obtener la información más actualizada sobre promociones, incluidos los multiplicadores de facturación actuales, desvíos calificados y cualquier otra restricción. Debido a que los malentendidos pueden provocar decepción, es importante leer atentamente las reglas actuales antes de jugar.
Si infringe las reglas, podría perder su cuenta o suspenderla. Esto podría suceder debido a amenazas a la seguridad, requisitos regulatorios o una solicitud personal. Saber a qué tienes derecho y qué necesitas puede ayudarte a manejar bien este tipo de situaciones.
Si se implementan restricciones, los usuarios recibirán un mensaje formal por correo electrónico o el mensaje de su cuenta que explica por qué y, si es posible, cuánto durará la suspensión o si se trata de un cierre permanente.
Si su saldo es positivo durante un período de restricción o cierre, aún puede solicitar retirar fondos no restringidos, pero tendrá que pasar por controles de identidad y pagar cualquier tarifa, penalización o transacción en disputa que aún deba realizarse.
Si no está de acuerdo con la restricción, puede solicitar una revisión comunicándose con el servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a que se le informe al respecto. Adjunte documentos que respalden su afirmación para acelerar las cosas.
No cree cuentas duplicadas ni utilice credenciales de terceros durante la revisión. Esto empeorará las cosas y podría provocar que te baneen para siempre.
Si ha optado por cerrar su cuenta o excluirse voluntariamente, siga los pasos de la sección de su perfil o comuníquese con el equipo de soporte para asegurarse de que el proceso esté completo. Tenga en cuenta que la reactivación sólo es posible una vez transcurrido el período mínimo de exclusión y sólo si se realiza una solicitud formal.
La información personal se conserva durante el tiempo requerido por las leyes de juego responsable y las normas contra el lavado de dinero, incluso después de cerrar la cuenta. Una vez finalizado el plazo legal de conservación, podrás solicitar la notificación o supresión de los datos.
Seguir estas reglas exactamente mantendrá su dinero y reputación seguros. Para mantener las cosas seguras, toda comunicación debe realizarse a través de información de contacto registrada. Si no sigue las reglas, podría perder sus saldos pendientes y quedar bloqueado permanentemente de la plataforma.
Bono
para el primer depósito
1000€+ 250 FS
