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Quando visiti un nuovo sito di gioco, spesso devi fare i conti con molte regole e requisiti. Questa pagina entra molto nel dettaglio sulle regole importanti che influenzano la tua esperienza, come chi può giocare, come verificare la tua identità, come effettuare transazioni finanziarie, limiti dell'account, strumenti di gioco responsabili, risoluzione delle controversie e altro ancora.
Le persone possono creare un account solo se sono maggiorenni nella loro zona. Le leggi locali stabiliscono che le restrizioni geografiche si applicano solo a determinate aree.
I nuovi utenti passano attraverso un processo KYC, il che significa che devono inviare un documento d'identità valido, una prova di indirizzo e talvolta una prova della loro fonte di finanziamento. Ciò garantisce che il gioco sia sicuro e che vengano rispettate le regole contro il riciclaggio di denaro.
Esistono molti modi sicuri per pagare, come portafogli elettronici, carte e bonifici bancari. È chiaro quali siano gli importi minimi e massimi per le transazioni e le richieste di prelievo potrebbero richiedere ulteriori prove di identità.
Ogni offerta bonus ha le sue regole, ad esempio quanto devi scommettere, quali giochi sono idonei e quanto puoi convertire. Prima di iscriverti, assicurati di leggere i dettagli della promozione.
Se desideri un maggiore controllo, puoi utilizzare degli strumenti per limitare depositi, perdite o sessioni di gioco. Puoi richiedere opzioni di autoesclusione in qualsiasi momento contattando l'assistenza clienti o andando alle impostazioni del tuo account.
Se hai dubbi su come vengono gestiti i fondi, sull'integrità del gioco o su come vengono interpretate le regole, puoi segnalarli a uno specifico team interno. Se il problema non viene risolto entro un certo periodo di tempo, è possibile inviarlo a un'organizzazione esterna.
Controlla la versione più recente delle regole e tieni d'occhio eventuali modifiche alla politica. Una chiara comprensione garantisce che ogni volta che giochi, sarà sicuro, aperto e divertente.
Ogni buona piattaforma di gioco garantisce che gli utenti siano idonei. Per verificare l'età e l'identità di una persona viene utilizzato un lungo processo di presentazione di documenti e di verifica dei dati. Quando qualcuno si iscrive, deve confermare di avere almeno 18 anni. Hai bisogno di prove. Questi sono i documenti accettabili:
Se rifiuti o non completi questo processo, non potrai utilizzare servizi come effettuare depositi, prelievi o prendere parte ad alcuna promozione. Se menti sui tuoi documenti o fornisci informazioni incomplete, il tuo account potrebbe essere chiuso e potresti essere escluso definitivamente da tutti i servizi. La crittografia e il rispetto delle regole GDPR aiutano a mantenere i documenti al sicuro. Tutti i dati degli utenti vengono gestiti secondo rigide norme sulla privacy, che li mantengono privati durante il periodo di revisione.
| Documento d'identità (patente di guida, passaporto o carta d'identità) | JPEG, PNG e PDF | Fino a 72 ore |
|---|---|---|
| Prova di indirizzo | JPEG, PNG, PDF | Fino a 72 ore |
In caso di problemi con i dettagli inviati, è possibile ricevere assistenza tramite l'assistenza clienti, che potrebbe richiedere ulteriore documentazione. Ci si aspetta che tutti gli utenti collaborino tempestivamente per evitare ritardi o restrizioni di accesso.
Le transazioni finanziarie richiedono il rigoroso rispetto di parametri specifici per garantire un trattamento sicuro. L'importo minimo del deposito è €10 e non puoi chiedere di prelevare più di €7.000 in un solo mese senza prima ottenere il permesso. I limiti possono variare in base allo stato del conto o alle regole del fornitore del pagamento. I giocatori devono depositare denaro utilizzando i propri metodi registrati; i pagamenti da parte di terzi non sono mai accettati. Visa, Mastercard, bonifico bancario, Skrill, Neteller e Trustly sono tutti metodi di pagamento comuni. La disponibilità di queste opzioni dipende da dove vive l'utente. Secondo le norme antiriciclaggio, tutto il denaro deve essere scommesso almeno una volta prima che possa essere elaborata una richiesta di prelievo. Le richieste vengono esaminate entro due giorni lavorativi, purché tutti i controlli di verifica dell'identità siano stati completati. Le richieste potrebbero richiedere più tempo per essere elaborate o annullate se le informazioni di pagamento non sono verificate o non sono coerenti. Potresti dover pagare commissioni di transazione, soprattutto se converti valute o superi il limite di prelievo gratuito. Queste commissioni sono chiaramente indicate prima di confermare la transazione. Gli utenti hanno un controllo flessibile sui propri saldi perché possono annullare i prelievi in sospeso fino all'inizio dell'elaborazione. Tuttavia, non è possibile prelevare denaro bonus o vincite dai crediti promozionali finché non si soddisfano determinati requisiti di scommessa. Ove possibile, i fondi vengono restituiti al metodo di pagamento originale. In rari casi, come quando un conto bancario viene chiuso o una carta scade, all'utente verranno fornite altre opzioni per proteggere la sicurezza del proprio denaro.
Ogni utente deve avere il proprio profilo univoco su questo sito. Non puoi registrarti per più di un account o utilizzare informazioni false. Se hai più di un profilo, verrai sospeso immediatamente e potresti perdere i tuoi soldi. Per impedire alle persone di abusare di campagne promozionali o altre offerte, ogni nucleo familiare, indirizzo IP e metodo di pagamento può avere un solo profilo. I requisiti di licenza e i quadri giuridici stabiliscono limiti geografici. Agli utenti provenienti da luoghi in cui il gioco online è contro la legge non è consentito iscriversi o utilizzare i servizi. Controlliamo regolarmente l'accesso e se scopriamo che qualcuno si trova in un paese in cui non dovrebbe trovarsi, come Stati Uniti, Francia, Spagna, Italia, Danimarca, Svezia, Belgio, Australia o qualsiasi altro paese aggiornato, chiuderemo il suo profilo e prenderemo le sue vincite o saldi. Non puoi utilizzare reti private virtuali, server proxy o altri modi per nascondere la tua posizione reale. Se scopri questo tipo di azioni, potresti perdere tutti i tuoi soldi, far cancellare il tuo account e bloccare tutte le tue attività. Gli utenti devono assicurarsi che le loro informazioni di contatto siano sempre aggiornate. Se non rispondono alle richieste di verifica della loro residenza, potrebbero non essere in grado di accedere ai loro conti o i loro prelievi potrebbero essere ritardati. Potrebbero esserci anche dei limiti a chi può partecipare alle campagne promozionali in base al luogo in cui vive. Dovresti controllare l'elenco dei territori idonei sul sito e modificare le tue preferenze di comunicazione secondo necessità.
Ogni offerta promozionale prevede determinate condizioni di fatturato. Di solito, per poter prelevare denaro dalle offerte di gioco e dai giri gratuiti, i giocatori devono puntare più volte un importo pari alla ricompensa. Se hai un bonus di $ 100 e un rollover 35x, puoi incassare i fondi bonus solo dopo aver effettuato $ 3.500 in scommesse qualificanti. Solo alcuni tipi di giochi rientrano pienamente in questi requisiti. Le slot machine di solito danno il 100%, ma i giochi da tavolo come il blackjack o il baccarat possono dare solo il 10% o non dare affatto. Prima di giocare con denaro bonus, controlla l'elenco dei giochi che si qualificano in modo da non sprecare scommesse su giochi che non lo fanno. Quando si utilizzano crediti promozionali, i giocatori devono sapere quanto possono scommettere o puntare per giro, che di solito è di 5 $ a round. Superare questo limite potrebbe significare perdere la tua idoneità ai bonus e il denaro che hai vinto da essi. Nella maggior parte dei casi, tutte le attività di rollover devono essere completate entro un certo lasso di tempo, che solitamente è di 21 o 30 giorni dopo l'attivazione. Se i requisiti non vengono soddisfatti entro questo momento, il conto di solito perde denaro bonus e vincite di affiliazione. A meno che le regole specifiche per la promozione non dicano diversamente, non è possibile utilizzare più di una promozione attiva contemporaneamente. Cercare di modificare il fatturato con offerte non corrispondenti potrebbe farti espellere e escludere da premi futuri. Controlla sempre la pagina bonus dell'operatore per le informazioni più aggiornate sulle promozioni, inclusi gli attuali moltiplicatori di fatturato, le deviazioni qualificanti e qualsiasi altra restrizione. Poiché le incomprensioni possono portare alla delusione, è importante leggere attentamente le regole attuali prima di giocare.
Se infrangi le regole, potresti perdere il tuo account o farlo sospendere. Ciò potrebbe accadere a causa di minacce alla sicurezza, requisiti normativi o una richiesta personale. Sapere a cosa hai diritto e di cosa hai bisogno può aiutarti a gestire bene questo tipo di situazioni.
Se vengono messe in atto delle restrizioni, gli utenti riceveranno un messaggio formale tramite e-mail o tramite il messaggio del loro account che spiega perché e, se possibile, quanto durerà la sospensione o se si tratta di una chiusura definitiva.
Se il tuo saldo è positivo durante un periodo di restrizione o chiusura, puoi comunque chiedere di prelevare fondi non soggetti a restrizioni, ma dovrai sottoporti a controlli di identità e pagare eventuali commissioni, sanzioni o transazioni contestate ancora dovute.
Se non sei d'accordo con la restrizione, puoi chiedere una revisione contattando l'assistenza clienti entro 30 giorni dalla comunicazione. Allega documenti che supportino la tua affermazione per velocizzare le cose.
Non creare account duplicati né utilizzare credenziali di terze parti durante la revisione. Ciò peggiorerà la situazione e potrebbe farti bannare definitivamente.
Se hai scelto di chiudere il tuo account o di escluderti volontariamente, segui i passaggi indicati nella sezione del tuo profilo o contatta il team di supporto per assicurarti che la procedura sia completata. Si prega di tenere presente che la riattivazione è possibile solo dopo che è trascorso il periodo minimo di esclusione e solo se viene presentata una richiesta formale.
Le informazioni personali vengono conservate per tutto il tempo richiesto dalle leggi sul gioco responsabile e dalle norme antiriciclaggio, anche dopo la chiusura dell'account. Una volta terminato il periodo di conservazione legale, è possibile richiedere una segnalazione dei dati o la cancellazione.
Seguire esattamente queste regole manterrà al sicuro i tuoi soldi e la tua reputazione. Per garantire la sicurezza, tutte le comunicazioni devono avvenire tramite informazioni di contatto registrate. Se non segui le regole, potresti perdere i tuoi saldi in sospeso ed essere bloccato definitivamente dalla piattaforma.
Bonus
per il primo deposito
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