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Sem espera. Apenas girando. Pura diversão.
Quando você visita um novo site de jogos, muitas vezes você tem que lidar com muitas regras e requisitos. Esta página detalha as regras importantes que afetam sua experiência, como quem pode jogar, como verificar sua identidade, como fazer transações financeiras, limites de contas, ferramentas de jogo responsáveis, resolução de disputas e muito mais.
As pessoas só podem criar uma conta se forem maiores de idade em sua área. As leis locais dizem que as restrições geográficas só se aplicam a determinadas áreas.
Novos usuários passam por um processo KYC, o que significa que eles precisam enviar um documento de identidade válido, comprovante de endereço e, às vezes, comprovante de sua fonte de financiamento. Isso garante que o jogo seja seguro e que as regras contra lavagem de dinheiro sejam seguidas.
Existem muitas maneiras seguras de pagar, como carteiras eletrônicas, cartões e transferências bancárias. É claro quais são os montantes mínimo e máximo das transações e os pedidos de retirada podem necessitar de mais prova de identidade.
Cada oferta de bônus tem seu próprio conjunto de regras, como quanto você precisa apostar, quais jogos são elegíveis e quanto você pode converter. Antes de se inscrever, não deixe de ler os detalhes da promoção.
Se quiser mais controle, você pode usar ferramentas para limitar seus depósitos, perdas ou sessões de jogo. Você pode solicitar opções de autoexclusão a qualquer momento entrando em contato com o suporte ao cliente ou acessando as configurações da sua conta.
Se você tiver dúvidas sobre como os fundos estão sendo administrados, a integridade do jogo ou como as regras estão sendo interpretadas, você pode levá-las a uma equipe interna específica. Se o problema não for corrigido dentro de um determinado período de tempo, ele poderá ser enviado para uma organização externa.
Verifique a versão mais recente das regras e fique atento a quaisquer alterações na política. Uma compreensão clara garante que toda vez que você jogar será seguro, aberto e divertido.
Toda boa plataforma de jogos garante que os usuários sejam elegíveis. Um longo processo de envio de documentos e verificação de dados é usado para verificar a idade e a identidade de uma pessoa. Quando alguém se inscreve, deve confirmar que tem pelo menos 18 anos. Você precisa de provas. Estes são os documentos aceitáveis:
Se você recusar ou não concluir esse processo, não poderá usar serviços como fazer depósitos, saques ou participar de qualquer promoção. Se você mentir sobre sua papelada ou fornecer informações incompletas, sua conta poderá ser encerrada e você poderá ser permanentemente impedido de realizar todos os serviços. A criptografia e o cumprimento das regras do GDPR ajudam a manter os documentos seguros. Todos os dados do usuário são tratados de acordo com rígidas regras de privacidade, que os mantêm privados durante o período de revisão.
| ID (carteira de motorista, passaporte ou carteira de identidade) | JPEG, PNG e PDF | Até 72 horas |
|---|---|---|
| Comprovante de endereço | JPEG, PNG, PDF | Até 72 horas |
Caso surja algum problema com os detalhes enviados, a assistência estará disponível por meio do suporte ao cliente, que poderá solicitar documentação adicional. Espera-se que todos os usuários cooperem prontamente para evitar atrasos ou restrições de acesso.
As transações financeiras exigem adesão estrita a parâmetros específicos para garantir um processamento seguro. O valor mínimo do depósito é €10, e você não pode pedir para sacar mais de €7.000 em um único mês sem obter permissão primeiro. Os limites podem ser diferentes com base no status da conta ou nas regras do provedor de pagamento. Os jogadores devem depositar dinheiro usando seus próprios métodos registrados; pagamentos de terceiros nunca são aceitos. Visa, Mastercard, transferência bancária, Skrill, Neteller e Trustly são formas comuns de pagamento. A disponibilidade dessas opções depende de onde o usuário mora. De acordo com as regras de combate à lavagem de dinheiro, todo o dinheiro deve ser apostado pelo menos uma vez antes que uma solicitação de saque possa ser processada. Os pedidos são analisados no prazo de dois dias úteis, desde que todas as verificações de identidade tenham sido concluídas. As solicitações podem levar mais tempo para serem processadas ou canceladas se as informações de pagamento não forem verificadas ou não forem consistentes. Talvez você tenha que pagar taxas de transação, especialmente se converter moedas ou ultrapassar seu limite de saque gratuito. Essas taxas são mostradas claramente antes de você confirmar a transação. Os usuários têm controle flexível sobre seus saldos porque podem cancelar saques pendentes até o início do processamento. No entanto, você não pode sacar dinheiro de bônus ou ganhos de créditos promocionais até atender a certos requisitos de aposta. Sempre que possível, os fundos são devolvidos ao método de pagamento original. Em casos raros, como quando uma conta bancária é fechada ou um cartão expira, o usuário terá outras opções para proteger a segurança de seu dinheiro.
Cada usuário deve ter seu próprio perfil exclusivo neste site. Você não pode criar mais de uma conta ou usar informações falsas. Se você tiver mais de um perfil, será suspenso imediatamente e poderá perder seu dinheiro. Para impedir que as pessoas abusem de campanhas promocionais ou outras ofertas, cada domicílio, endereço IP e método de pagamento só podem ter um perfil. Os requisitos de licenciamento e as estruturas legais estabelecem limites geográficos. Usuários de locais onde jogos online são contra a lei não estão autorizados a se inscrever ou usar serviços. Verificamos regularmente o acesso e, se descobrirmos que alguém está em um país onde não deveria estar, como EUA, França, Espanha, Itália, Dinamarca, Suécia, Bélgica, Austrália ou qualquer outro país atualizado, fecharemos seu perfil e pegaremos seus ganhos ou saldos. Você não pode usar redes privadas virtuais, servidores proxy ou outras maneiras de ocultar sua localização real. Se você descobrir esse tipo de ação, poderá perder todo o seu dinheiro, ter sua conta excluída e ter todas as suas atividades bloqueadas. Os usuários precisam ter certeza de que suas informações de contato estão sempre atualizadas. Se não responderem aos pedidos de verificação da sua residência, poderão não conseguir aceder às suas contas ou os seus levantamentos poderão ser atrasados. Também pode haver limites sobre quem pode participar de campanhas promocionais com base em onde mora. Você deve verificar a lista de territórios elegíveis no site e alterar suas preferências de comunicação conforme necessário.
Existem certas condições de rotatividade que acompanham cada oferta promocional. Normalmente, para poder sacar dinheiro de ofertas de jogos e rodadas grátis, os jogadores precisam apostar várias vezes um valor igual à recompensa. Se você tiver um bônus de US$ 100 e um rollover de 35x, você só poderá sacar os fundos do bônus depois de ter feito US$ 3.500 em apostas qualificadas. Apenas certos tipos de jogos contam totalmente para esses requisitos. As máquinas caça-níqueis geralmente dão 100%, mas jogos de mesa como blackjack ou bacará podem dar apenas 10% ou nem dar. Antes de jogar com dinheiro de bônus, verifique a lista de jogos qualificados para não desperdiçar apostas em jogos que não o fazem. Ao usar créditos promocionais, os jogadores devem saber o máximo que podem apostar ou apostar por rodada, que geralmente é de US$ 5 por rodada. Ultrapassar esse limite pode significar perder sua elegibilidade para bônus e o dinheiro que você ganhou com eles. Na maioria das vezes, todas as tarefas de rollover devem ser concluídas dentro de um determinado período de tempo, que geralmente é de 21 ou 30 dias após a ativação. Se os requisitos não forem atendidos até esse momento, a conta geralmente perde dinheiro de bônus e ganhos de afiliados. A menos que as regras específicas para a promoção digam o contrário, você não pode usar mais de uma promoção ativa ao mesmo tempo. Tentar alterar o faturamento com ofertas que não correspondem pode fazer com que você seja expulso e impedido de receber recompensas futuras. Verifique sempre a página de bônus da operadora para obter as informações mais atualizadas sobre promoções, incluindo os multiplicadores de faturamento atuais, desvios qualificados e quaisquer outras restrições. Como mal-entendidos podem levar à decepção, é importante ler atentamente as regras atuais antes de jogar.
Se você quebrar as regras, poderá perder sua conta ou suspendê-la. Isso pode acontecer devido a ameaças à segurança, requisitos regulatórios ou uma solicitação pessoal. Saber a que você tem direito e o que precisa pode ajudá-lo a lidar bem com esse tipo de situação.
Se restrições forem impostas, os usuários receberão uma mensagem formal por e-mail ou mensagem de sua conta explicando o motivo e, se possível, quanto tempo a suspensão durará ou se é um fechamento permanente.
Se o seu saldo for positivo durante um período de restrição ou fechamento, você ainda poderá solicitar o saque de fundos não restritos, mas terá que passar por verificações de identidade e pagar quaisquer taxas, penalidades ou transações contestadas que ainda sejam devidas.
Se você não concordar com a restrição, poderá solicitar uma avaliação entrando em contato com o suporte ao cliente dentro de 30 dias após ser informado sobre isso. Anexe documentos que respaldem sua afirmação para acelerar as coisas.
Não crie contas duplicadas nem use credenciais de terceiros durante a revisão. Isso vai piorar as coisas e pode fazer com que você seja banido para sempre.
Se você optou por fechar sua conta ou se excluir voluntariamente, siga as etapas da seção de perfil ou entre em contato com a equipe de suporte para garantir que o processo esteja concluído. Tenha em mente que a reativação só é possível após o período mínimo de exclusão ter passado e somente se uma solicitação formal for feita.
As informações pessoais são mantidas pelo tempo exigido pelas leis de jogos responsáveis e pelas regras de combate à lavagem de dinheiro, mesmo após o encerramento da conta. Após o término do período de retenção legal, você pode solicitar um relatório de dados ou sua exclusão.
Seguir exatamente essas regras manterá seu dinheiro e sua reputação seguros. Para manter as coisas seguras, toda a comunicação deve ser feita através de informações de contato registradas. Se você não seguir as regras, poderá perder seus saldos pendentes e ser bloqueado permanentemente da plataforma.
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